Интернет-каталог
товаров для животных

8 (961) 240 30-70

Доставка товаров на дом

Как купить


О нас


Контакты

Возврат товара

Возврат товара

Интернет-магазин ango-zoo.ru информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.

Возврат качественного товара:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17,12,1999 № 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 № 1222.


Возврат и обмен некачественного товара:

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в центральный офис
Возврат товара осуществляется двумя способами:

  • вызов курьера ango-zoo.ru (если при заказе был выбран пункт «Доставка курьером»);
  • возврат в фирменные розничные магазины «Джунгли». Возможен только в том случае, если товар приобретался в данном розничном магазине;
  • Возврат курьером

    Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 150 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара, при этом итоговая сумма заказа с учетом вычета возвращаемого товара должна быть не менее минимальной суммы заказа для бесплатной доставки.

    Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным на сайте телефонам.


    Возврат денежных средств

    Возврат денежных средств Покупателю осуществляется двумя способами:

  • наличным расчетом;
  • безналичным расчетом.
  • Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
  • Наличный расчет: Возможен только при возврате через курьерскую службу. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявления, образец которого будет предоставлен Клиенту.
  • Безналичный расчет: Денежные средства возвращаются после того, как товар вернется на склад нашего интернет-магазина. Возврат осуществляется на банковскую карту по заявлению, оформленном в соответствующем виде.
  • По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по следующим телефонам: +7 (3852) 555-009 и +7 (961) 240-30-70

    Уважаемые клиенты, обратите внимание.
    Центральный офис работает с понедельника по пятницу с 8.30. до 17.00.

    Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: angobrn@mail.ru

    * Если иное не оговорено в условиях акций. ** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.